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Aguarde Un Instante (¿Más?) // Erica Krebs

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Me llevó seis meses dar de baja un contrato de servicios de una empresa de telecomunicaciones. Sí, seis meses. Seis meses probando diversas estrategias para resolver una desvinculación que se presentaba imposible. Si aceptás las reglas que ellos ponen, quedarás pagando o bien atrapado hasta el infinito. Pero hay otras opciones. PASO 1: LLAMADOS TELEFÓNICOS El juego empieza así: para dar la baja (ellos lo llaman “solicitar” la baja) tenés que llamar del 1 al 5 del mes a un número y horario que La Empresa te indica. Yo llamé. La primera vez, me dejaron dos horas en espera, escuchando musiquita y promociones, promociones, promociones, promociones, promociones. Dos horas de turururururururú , y todosnuestrosoperadoresestánocupados, aguardeuninstanteporfavor . Cuando, finalmente, me atendieron, informé que quería dar la baja del servicio.   Me cortaron. Asumiendo la posibilidad, ingenua, del error volví a intentarlo. Otra vez casi dos horas d